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內部公務禮儀


(一)上下級關系禮儀
    1、上級對下級關系禮儀
    任人唯賢 上級領導要了解部下的經歷、素質、作風、性格、愛好、家庭情況,要熟悉部下的長處與弱點,知人善任,量才使用,充分調動其積極性,發揮其潛能,避免任人唯親,感情用事。
   言而有信 領導說話要謹慎,言必信,行必果。對下屬承諾的事,要認真去辦,若遇特殊情況一時解決不了,則應坦誠說明原因。
    寬宏大量 領導者應嚴于律己,寬以待人,尊重和愛護部下,認真聽取下屬意見,不以勢壓人,對于敢持不同意見的下屬,應持歡迎態度。團結和帶領部下一道完成任務。
    2、下級對上級關系禮儀
    尊敬上級 下級服從上級是基本的組織原則。對上級的正確指示要堅決執行,布置的任務要努力完成。在執行過程中適時向領導請示、匯報,完成任務后,及時向領導報告。切忌辦事拖拉,有令不行。
   講究方式 當領導指示有不當之處時,不宜當眾指出,而應當個別交換意見,坦陳自己的看法,供領導參考。
    注意小節 有事找領導,應先敲門,經允許后,方可進入。向領導匯報工作,應實事求是,簡明扼要。未經允許,不要翻閱領導桌上的文件。領導進門時,應起身相迎。
    3、同事關系禮儀
    彼此尊重 同事之間常年在一起共事,彼此非常熟悉,更應該彼此尊重,以誠相待。切不可背后議論別人的隱私和短處。同事取得成績,應及時表示祝賀,同事遇到不幸,應表示同情。
    互相幫助 同事之間既有分工又有合作,應互相支持,互相幫助,同心協力把工作做好。
    一視同仁 同事們的工作水平可能會有高低,但每個人在人格上是平等的。同事之間應一視同仁,友好相處,切忌意氣用事,有親有疏,更不可與少數人過分親密而疏遠其他人。
  

  (二)集會(開會)禮儀
    1、集會(開會)的通用禮儀
    第一、做好充分準備。準備的內容包括:確定會議主題、會議報告及主要文字材料、參加會議人員的范圍、開會的時間地點、會議議程等等。不開無準備的會議。
    第二、擬發會議通知。會議通知應寫明開會時間、地點、會議主題及到會人員等內容。會議通知應提前一定的時間發出,以便使到會人員能有所準備。
    第三、安排好會場。會場的布置要和會議的內容相稱。如是中型以上會議,對會標、主席臺坐序、姓名標牌、音響、視像、飲水等等都要逐項落實到位,有些還要認真進行測試。
    第四、開會時間宜緊湊。在保證會議效果的前提下,盡可能開短會。
    第五、注意迎送。凡是中型或大型會議,對會議參加者特別是對特邀嘉賓都要做好迎送工作。避免一些與會者來時不知如何報到,結束時又不知如何離去,那樣,對于與會者將是不禮貌的行為。
    2、與會人員的基本禮儀
    第一、對會議組織者來說,從制定計劃開始,直到會議結束,都要認真細致。會議開始前,要做好通知、邀請和車接工作;與會者一到達會場,要熱情接待,發送會議材料,引領座位;會議進行中,要注意及時發現問題,及時采取措施;會議結束,又要熱情地做好送行的工作;會后,還要及時對會議材料進行整理、歸檔?傊,要善始善終,恪盡職守。
    第二、對會議主持人來說,發言應簡明扼要,圍繞主題,突出主題,點到為止,切忌羅嗦,或莊重,或幽默,注意調動會場情緒;要始終把握好會議主題,勿使討論或發言離題太遠;注意掌握會議時間,不使會議拖長。
    第三、對會議發言人或報告人來說,對發言的內容要認真準備,對重要報告應提前演練,切忌作事先無準備,臨場想到哪里就說道哪里的發言;發言應遵守秩序,不應打斷他人的發言;發言或報告結束時,可向到會人員表示感謝。
    第四、對會議來賓來說,一般應遵循“客隨主便”的原則,聽從會議組織者的安排;會議進行中要精力集中,認真傾聽發言,勿與身邊人過多講話;被安排發言時,應言簡意賅,不可長篇大論,喧賓奪主。
    第五、對會議參加者來說,除了要遵守會議的一般禮儀外,重要的是<

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發布時間:2015/3/23 9:11:00  點擊數:17858  

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